|
Projektet bygger på användarinvolvering, det vill säga att kunden aktivt deltar i tjänsteutvecklingsprocessen. Målet är nya arbetsformer och metoder för att bättre förstå och förutse kundens behov.
Parken Zoo i Eskilstuna är arena för forskningen och besökarna i Parken är huvudpersoner. Under den gångna sommaren har familjer med hjälp av videokamera och skissblock på plats dokumenterat sina känslor, idéer och problem.
Under hösten 2008 har besökarnas synpunkter sammanställts. Resultaten har utvärderats och Idea plants medlemsföretag har utvärderat testmetoderna som används.
Sommaren 2009 är forskarna tillbaka i Parken Zoo för att fortsätta och ta fram underlag för att på sikt utveckla nya verktyg och metoder som företag och verksamheter kan använda i sitt utvecklingsarbete.
Bakom projektet står även Eskilstuna kommun, Eskilstuna Marknadsföring och Mälardalens Högskola samt Parken Zoo.
| 
